“你要是不去，就把钱还给我算了。”
丈夫想到隔壁女主人漂亮的脸庞，迷人的身材，也顾不上再向妻子表白自己，还唯恐妻子突然改变主意，便拿起50元钱，飞一般离开了。
他，就是我们班的吕文豪。他有着小小的身材，一双炯炯有神的眼睛，看起来精神抖擞。
在一个初冬的早晨，气温很低，窗外的北风呼呼地吹着。树叶为风伴奏，发出“沙沙沙”的声响。我裹着厚厚的羽绒服，一出门就被寒风吹得打了个寒战。我早早地到了学校。那天正好是我值日，我拿起一把扫帚，戴上口罩和手套，裹成一个大圆球，准备去包干区扫地。我边走边想：哈哈，今天我一定是第一个吧！
不知不觉中，我来到了包干区，远远望见一个矮小的身影。他身穿一件红色上衣，好像冬天里的一把火，特别显眼。他手上没有戴手套，冷冷的手冻得就像红萝卜，手里拿着一把扫帚，朝一个方向仔细地扫着。一定是他，我大声叫了一声：“吕文豪！”他抬头看了看我，说了一句：“赶紧扫吧。”便又埋头扫了起来。我走近了一些，边扫边观察他：他左手握着扫帚柄的上端，右手拿着扫帚杆的中上部分，用力地扫着，头也不抬。他把没一块垫子都扫得干干净净的，好像新买的似的。他脸上的表情是那么认真。
为了给伦敦奥运会“造势”，吴大使可谓使出浑身解数，甚至还用略显生硬的中文采访了上届残奥会的中国运动健儿。然而，喇嘛对英国的访问让中国无限期暂停了两国之间的级会晤。就在本刊记者抵达大使官邸当天，某级媒体刚刚“婉言推辞”了相关录影活动。
继1908年、1948年之后，奥林匹克运动会于2012年第三次来到伦敦。虽然不属于欧元区的英国未必像希腊、意大利遭遇那么猛烈的欧债危机，但这场风暴还是使其筹备工作受到围困之势。在此背景之下，英国所期冀的良好愿景能否实现，还不好下定论。
《凤凰周刊》：此次伦敦奥运会的口号是“Inspire a generation”（影响一代人）。在经济危机的环境下，英国期望通过此次奥运会为下一代带来怎样的影响？
吴思田：奥林匹克是一次让我们展示自我的绝佳机会。近几年来，全球经济处于十分艰难的状态，但即使如此，英国仍为这场盛宴做好了准备。我在伦敦长大，说实话，我相信伦敦是举办这场全球盛宴最为适合的场所。
伦敦奥运将会影响很多年轻人，尤其是参与体育运动的年轻人。回想我年轻的时候，虽然对体育很感兴趣，也总是观看各种比赛，却很少参与其中。
直到工作后，我才开始珍惜每一次参与体育运动的机会。只可惜为时已晚，毕竟工作后很难再有大把时间去运动。此次为了鼓励世界各地的年轻人都参与进来，让他们的未来不留遗憾，伦敦奥组委专门安排了一系列与奥运会相关联的项目。
。据悉，伦敦奥运会开幕式将会纪念英国在二战中战胜纳粹德国，并凸显100年来英国在国际事务中扮演的角色。？
吴思田：说实话，如果开幕式中包含战争主题，我会感到很惊讶。目前在很大程度上，就像北京奥运会开幕式一样，这还是一个秘密。我知道的是，此次开幕式会在体育场馆中塑造一个英国乡村景观。另外，还会有900名来自伦敦各学校的儿童参与其中。开幕式导演丹尼・博伊尔也是非常出色的电影导演，所以我确信这次开幕式将是一场视觉盛宴。但倘若加入战争元素，会很奇怪吧？
说到爱国主义，我认为这不应该是伦敦奥运所体现的核心精神，核心精神应该是国际主义。显然，每个人都有民族自豪感，都希望自己的国家表现得最好，赢很多块金牌。但这同时也是一场盛大的国际聚会，来自各个国家的爱国主义者会聚一堂。没有任何国家能够依靠自己就拥有一场奥运会，因此仅有爱国主义是不够的，要有国际主义精神，才能举办奥运会这样的盛事。
《凤凰周刊》：此次英国一直在大力宣传绿色和“可持续性”奥运的概念。能具体说明一下如何实现“可持续性”的奥运？伦敦是否会向北京取经？
吴思田：此次奥运会的开销总额大约90亿英镑，我了解到的数据是，每英镑中有75便士花在城市的重建上。所以，奥运会结束后这笔投入势必会创造更多价值。具体来说，我们将可持续性的材料用于场馆和各项设施的建设中。比如在奥运会期间及之后，至少有20%能源需求都将通过现场可再生能源资源来提供。
同时，“可持续性”的奥运也给英国未来经济发展增添动力。伦敦过去被污染的、未经使用的很大一部分地区都经过了规划和整修。运动员们居住过的奥运村，质量过硬，适宜居住。在被称作“大有作为”的伦敦东区，由于作为奥林匹克公园区吸引了众多高科技企业，这个区域将会对未来伦敦的经济发展创造更多的机会。
。伦敦从北京学到的最重要的一课，是所有工作的安排与设计都“以运动员为中心”。
来自全球的运动员对于北京奥运会都非常满意，他们认为正是北京奥运会的精心筹备，保证了他们在赛场上有最好的表现。伦敦从中受益匪浅，我们也希望各项工作能围绕运动员而设计，为他们的出色发挥提供后方保障。
《凤凰周刊》：很多中国游客担心奥运期间英国签证困难的问题，甚至扬言要“避开七八月”，对此你怎么看？
吴思田：之前有媒体说我们会入境人数，我要强调，这不是真的，我们会尽力让更多人来英国。我们在签证部门增加了150名员工，交接速度大大提高，我相信签证过程会比以往更快。
我们原本的要求是15天内完成签证工作，但最近签证部门告诉我，3天就可以完成。但我想提醒的是，奥运会期间到伦敦旅游的游客应当尽早提交申请，因为如果所有人都等到最后，我们会很难快速地完成那么多工作。当然，倘若你担心奥运会期间交通拥挤，你也可以选择去英国其他地方旅游嘛，毕竟奥运赛事主要集中在伦敦。
一、优化农村产业结构，发展非农产业，推进产业升级
1.加快以农产品加工为主的乡镇企业的发展
农村三大产业之间以及产业内部各生产门类之间，要保持协调发展的关系。我国农产品的附加值不高，60％以上是直接销售原粮，精加工或深加工的农产品所占比重很低，市场特别是在国际市场的竞争力不强，制约了农产品进一步增值。加快以农产品加工为主的乡镇企业的发展，是进一步推进农业结构调整的必然要求。农产品加工业的发展，不仅提高了农产品的价值，为农业带来了更多的收益，而且乡镇企业的发展，又能为农村剩余劳动力解决出路，为农民增收开辟了新的渠道。
2.大力发展农村第三产业，促进农业产业结构的优化升级
现阶段，我国的农村第三产业不能适应农村第一、二产业的发展需要。一方面，为农业生产的产前、产中、产后服务跟不上去，没有形成一个有序的、系统的服务网络，相互不配套。另一方面，农村交通运输业和农村贸易业的落后，了农产品的运输，影响了农产品的销售，制约了农产品加工业的发展。农业第三产业发展滞后，在一定程度上阻碍了农村商品经济的发展。从发达国家的农业产业情况看，农村一、二、三产业分别占农业总产值的比重一般是：30％、40％、30％左右。而我国是60％、30％、10％。因此，加快农村第三产业的发展十分必要。
二、调整农业种植结构、品种品质结构，发展“三高”农业
1.调整区域种植结构，发展特色农业
在因地制宜，发挥各地的自然、经济、社会等优势，进行种植结构的调整时，一是继续保证粮食生产的基本，以人均占有400Kg粮食产品为前提进行结构调整；二是积极发展经济作物和经济果林；三是大力推动饲料作物的生产，为畜牧业的发展创造条件；四是重点发展各地的特色经济，形成不同的品牌农产品。
2.要调整品种、品质结构，发展“高质、高效、高产”农业
随着人们生活水平的提高，对农产品的品质要求势必提高，不仅对农产品的色、香、味、形有了更高的要求，而且对农产品的无公害、无污染的要求也越来越高，食品支出结构中用于高质量食品的比重越来越大，且对食品品种的需要也越来越丰富多样。目前要集中力量解决农产品高质不高产，高产不高效的矛盾。这既要求技术上要有新的突破，也要求有关的配套完善。如建立以质量为首要目标的科研准则；推进以动植物制种为中心的生物技术；引进和推广适应本地区自然条件的优质动植物品种；国家有关部门尽快制定出农产品质量标准体系，对农产品实行全面的质量管理等。
三、发展高效立体、示范农业，提高农业综合效益
要在有限的地、山、水、田单位面积上和空间里实行种植业、养殖业、加工业结合，最大限度地建立多层结构，多级利用的综合农业方式，充分发挥边际优势，提高经济效益，生态效益和社会效益。例如，有些地方农民的庭院经济搞得很成功，充分发挥了“庭院”这个生活空间，庭院中的水塘既可作蓄水池又可作养鱼池，同时还可种藕，水塘上搭架子种植各种季节蔬菜或种葡萄，庭院边又建一个小型的禽舍，饲养鸡、鸭等，形成了一种良性的经济圈。
近年来，高科技农业园区的蓬勃发展，已经成为新阶段农业跨越式发展，加速农业结构调整，增加农业整体效益，增强国际竞争力的有效途径。面临经济全球化趋势的增强，加入WTO后国际竞争力的加剧，利用高科技农业示范园区的形式，引导我国农业向布局区域化、生产专业化、产品标准化、经营一体化、服务社会化、管理信息化等现代农业发展方向转变，成为我国农业和农村经济发展的主要任务和有效选择。要充分发挥各地高新科技农业示范园的功能，并探索一种以高科技农业示范园区为龙头企业的产业化发展形式，推动农业结构的调整和农业生产的发展。
四、提高农业产业化和组织程度，促进结构调整
由于实行，农户经营规模小，组织化程度低，影响了农业结构的调整。为了有效地解决这一问题，必须大力发展农业产业化经营，提高农业组织化水平。首先，农产品生产基地和加工企业必须优先得到发展，充分发挥龙头企业的作用，把农产品与加工、销售、服务等环节紧密结合在一起，实施一体化经营。其次，理顺龙头企业与农户之间的利益关系，构筑合理的利益格局，使农业产业化发展可持续化。逐步建立合同约束、服务合作、利益分配和风险保障机制。再次，要抓好服务载体的建设，逐步完善的服务功能，积极发展农民专业合作经济组织，提高农民的组织化程度，用农民自己的合作经济组织推动农业产业化的发展。
关键词:防疫机构;应对;突发公共卫生事件
中图分类号:R821文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)21-0203-02
卫生防疫机构作为我军贯彻“预防为主”卫生工作方针的中坚力量,在应对突发公共卫生事件特别是传染病暴发或流行时发挥着重要作用,但在近几年的实践运行中我们也发现了几点不足。因此,认真总结其经验教训,并提出相应改进措施十分必要。
一、突发公共卫生事件的特点
突发公共卫生事件是指突然发生,造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。突发公共卫生事件应急体系是由专业技术、管理方法、行为规范、实施机构组成的有机结合体,能够实施完成各种应对突发事件的方案和措施。对于现代社会而言,突发公共卫生事件往往在所难免,近年来我国发生了一些典型的突发公共卫生事件,如,SARS、H5N1高致病禽流感、EV71引起的手足口病、2009年的甲型H1N1流感。这些重大传染病疫情在国内甚至在世界范围内造成了不同程度的传播,给人民群众的健康构成了极大的威胁,严重影响人们的工作与生活,甚至引起群体恐慌心理。而人员高度集中,共同生活,接触密切,一些疾病尤其是呼吸道传染病、肠道传染病及食物中毒,极易在传播,短时间内可使大量官兵感染,形成爆发,造成突发公共卫生事件。
二、 应对突发公共卫生事件时存在的问题
随着国内突发公共卫生事件的日益增多,内部也时有发生。尤其2003年非典过后,在应对突发公共卫生事件中逐渐形成一套应对突发公共卫生事件的综合防控措施体系。经过近几年的不断改进和军地交流以及参加各级培训,应对突发公共卫生事件能力显著提高,基本能胜任应对突发公共卫生事件的任务。以应对重大传染病为例,的综合防控措施主要内容为针对传染病的三个环节,分别采取切断传播链,实施零报告和日报告制度,落实“五早”,开展健康教育,加强以防疫为目的的管控措施,实施多部门多专业的联防联控等,均取得一定成效,但也应看到防疫机构在应对突发公共卫生事件中仍存在薄弱环节。
(一)部分人员意识淡薄,缺乏应对的充足准备
甲流疫情发生后,部分人员只看到甲流的低致病性,没认识其在军营暴发的严重危害性,在思想上没有足够重视甲流预防工作,忽视对输入性病例的管理,对外来进入军营的人员不落实检疫措施,对与地方病人有密切接触的人员不落实隔离观察措施。疫情发生后,未按照《传染病防治条例》规定时限进行传染病疫情上报,法定疫情报告人对传染病报告意识淡漠、对群发呼吸道流感样病例不警觉、不分析,没有做到“早发现”,对营区出现的少量病例、尤其是有聚集发病的苗头时,不能认真对待,报告不及时,失去了及时有效控制疫情的时机,对疫情的发展起到推波助澜作用。
(二) 疾病监测系统有待进一步加强、完善
疾病监测是掌握疾病分布、流行动态及早期发现疫情的重要手段,对及时采取控制措施、防止事件播散、降低其造成的危害具有重要意义。新发传染病带着巨大的威胁向当今社会袭来,早期发现,早期判断,采取必要的措施,确保不受疾病威胁,或者是延缓疾病传入,争取应对时间,也是有积极意义的。但目前很多地区的监测工作多为被动、静态监测,缺乏主动监测,造成漏报现象时有发生,报告的完整性较差,质量较差,可信性低。
(三)多部门组织结构协调不畅,职责不清
传统认识上,防控疫情的主体是卫生防疫机构,而重大疫情往往只靠卫生防疫部门是远远不够的。2003年非典过后,在应对突发公共卫生事件中逐渐形成一套综合防控措施体系。经过几年的不断改进,能力显著提高,在应对疫情时取得了一定的成效,但也暴露了不足之处。主要表现在联防联控的组织和管理方面,由于联防联控应用时间尚短,缺乏经验,各部门在组织结构和职责上有不清楚或重叠现象,影响了联防联控的效果。
(四)各项防控措施的落实不到位
在应对突发公共卫生事件还应建立防控措施的落实制度,如果各项防控措施制定的很好,但不能很好落实,防控的成效恐怕就要大打折扣了。如,某院校在实施防控甲型H1N1流感的过程中,个别学员队发热病例居高不下,经过对干预措施实施后的发病率、发病时间、接触史调查等效果评价发现,各学员队在采取同样的防疫管控措施的情况下,该学员队对学员疏于管理,个别学员违规私自串班接触,导致疫情迟迟无法控制,这就属于防控措施未落实到位,监管部门未起到监督作用,导致防控措施效能降低。
(五)缺乏应对疫情防疫管控的效果评价
某单位在处置一起甲型H1N1流感的过程中,给大家配发了口罩,可后来发现,大家在配戴时,不注意及时清洗,这面湿了反过来戴那面,使得口罩反而成了培养基了。因此在应对突发公共卫生事件时还应具备防疫管控措施的评价制度,用以评估各项防疫管控措施的效果和效率,对于效果和效率低下的管控措施及时发现、及时调整,保证管控措施实施的效果。
三、对策与建议
(一)充分认识传染病防治工作的严峻性
SARS给人类健康造成了严重威胁还没有消除,甲流的爆发又一次给人类敲响了警钟。这一切都表明,人类和传染病的战争仍将是长期和艰巨的。。要充分认识应对突发公共卫生事件的重要意义,克服麻痹思想和各种不正确的认识,以高度的责任感、使命感,时刻绷紧应对重大突发公共卫生事件的这根弦;以专业的敏感性,时刻注视着军内外,甚至是国内外疫情动态,为确保“打赢”而努力。
(二)建立高效的突发公共卫生事件报告系统
在应对突发公共卫生事件时,快速反应,赢得时间是关键。目前,我军虽已开通了传染病疫情的网络直报,但由于种种原因并非所有都能通过计算机网络及时报告疫情。。
(三)充分发挥联防联控组织指挥机构的作用
联防联控组织指挥机构是有效防控疫情的重要保证。多次抗击重大传染病的成功经验就是必须群策群力、多部门和全员参与防控疫情。具体就是要靠多部门参与、联防联控;由最高领导任总指挥,卫生防疫部门负责提出要求并负责具体实施,其他各部门配合并提供具体的帮助;明确各部门的职能、任务、职责,规范在指挥活动及指挥保障的运作程序、内容、方法上一致,同时各部门之间引入责任制,部门领导作为直接责任人。这样在首长的直接领导下,卫生部门牵头,其他部门各负其责,把防控疫情作为阶段性的首要任务去完成,从而保障联防联控组织指挥机构顺畅、快速、准确、高效的完成任务。
(四)加强防疫管控措施演练,组织专项督导,落实责任制度
防控突发公共卫生事件指挥机构平时应未雨绸缪,按照相关既定防控预案组织对不同类型的突发公共卫生事件进行模拟演练,使各部门熟悉机构运作程序、明确各自分工、提前发现问题、查找原因,使防疫管控措施实施更加顺畅、熟练。一旦疫情发生,保证各部门快速响应,各项防疫管控措施能够落到实处,发挥作用。同时,建议应制定详细的责任制度,规定责任义务和奖惩制度。对于在执行防疫管控措施过程中不履行职责的,政治部门应坚决按规定处理,对于防控工作出色的个人务必奖励。公平的奖惩制度在应对突发公共卫生事件的过程中是非常有效的约束和激励方法。
(五)建立防疫管控措施效果评价制度
为保证有效防控疫情,有必要引入防疫管控效果的评价制度。主要包括确定评价目的、建立评价体系、选择评价指标、实施评价。以干预措施的效果和疫情防控的结果为评价目标,按时间顺序可分为事先、事中、事后和跟踪评价不同的阶段,除采用定性的方法外还可进行定量评价。使防控疫情过程中,防疫管控措施从开始实施、实施过程中到措施终止都能做到有指标、有依据、可控制、可调整,这样才能真正的做到疫情防控措施高效、过程完整。
(六)加强防疫机构技术建设
应对突发公共卫生事件的基本条件是具有处理各种技术问题的能力。卫生防疫机构应在技术建设上下工夫,特别是在病原学检测技术、消毒效果评价技术等方面下工夫。应结合防疫机构达标建设工作,在加强装备建设、储备必要的试剂、药品和器材的基础上,认真组织技术人员根据职责和任务分工,全面进行人员培训,掌握先进知识、先进技术、先进理论和先进方法,培养一支训练有素的专业技术人才队伍,在发生突发公共卫生事件时能够做到拉得出、救得下、防得住,真正做到保障有力。
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关键词：信息化建设；医院信息科；信息管理
中图分类号：C931.6 文献标志码：A 文章编号：1002-25（2012）30-0133-02
1997年中国卫生部印发公布《医院信息系统软件基本功能规范》，意味着我国在20世纪90年代已经意识到信息化建设对于医疗发展和改革的重要性。目前，在我国绝大多数医院，数字化和信息化处理已成为医疗活动中的重要环节。试想一下，如果在没有计算机网络的条件下，门诊、住院、划费将如何处理？对于一家大中型综合性医院来说，即使医院信息网络暂时瘫痪，也会导致医院业务系统的混乱，从而产生比较严重的社会影响。因此，信息化建设的程度从某些方面决定了医院管理水平和综合业务的高低。
信息科作为医院信息化建设工作的主要承担者，一来工作面宽，其涉及医院所有软件和硬件系统的维护与管理，如医务管理、流程管理、需求管理、项目管理、人员培训、软件应用设计与开发等；二来工作容量大，几个科员就要服务整个医院有关信息技术的各个方面；三来事务繁杂，既有技术含量较低的打印机换硒鼓、软件系统安装等工作，又有技术含量高的网络架构、软件设计等工作。综上所述，信息科是医院服务的机构，它的管理和建设对医院信息管理的发展甚至整体运营的提高起着重要的作用。
一、体现后勤职能部门的服务性
医院有句话：后勤围着前线转，前线围着病人转。不管是哪个后勤部门，都要把病人、医院利益放在首位，体现服务性社会理念，增强主动服务意识。
（一）为医院管理服务
虽然信息科不具备直接管理医院的职能，但其直接对医院管理层提供信息服务和决策支持，是医院管理链条中的一个重要环节。作为医院管理系统的支持部门，信息科除了完成常规的信息收集、整理，如医疗信息汇总、经济收入统计、药品设备和物资管理、财务管理等，更重要的是作好信息分析、预测、反馈，提出信息发展规划，为医院领导提供决策依据。
（二）为临床医疗服务
综合性医院HIS、RIS以及PACS主要由信息科进行实施和维护。因为HIS的全面铺开，医院医疗工作的各个环节都离不开计算机网络，一旦某一工作环节出现问题，即使面临短暂的网络瘫痪，也会对病人和医生造成严重影响，故对医疗工作的网络支持服务成为信息科的核心工作。
（三）为教学科研服务
信息科除了承担计算机知识的普及、信息化应用系统的推广使用工作以外，信息科管理的计算机网络更为临床医护人员提供科研课题相关资料的查询、检索，开展科研跟踪及查新服务，提供学科图书、病案的借阅、相关数据的统计分析等。此外，医院信息化的工作涉及医院所有部门中专业人员的培训，信息科要对各个部门操作人员做好信息知识的普及和相关设备基础知识的培训，培养使用者的安全意识，规范使用习惯。
（四）为病人和社会服务
信息科还为病人提供信息查询服务，包括病人住院病历的查询、复印，医保病人住院费用清单打印、特殊病历的远程会诊、讨论等。通过医师、护理工作站、实验室、手术室管理系统、监护信息系统和医学图像存储及传输系统等，使医生能准确地得到病人的各种生命体征指标，及时获得相关提示和警告，实现了无纸化诊疗。在实现CIS的基础上，可进一步建立起完整的病人信息，推广完成综合化和智能化的电子病历服务。随着Wifi技术、Internet技术的普遍，最终实现面向医生、病人和社会的“数字化”医院。。
总之，信息科要突出其后勤服务的职能，理顺服务与监管的关系，检查服务与督促的关系，建立"小机构"、"大服务"的管理模式，让宏观和行业管理成为其职能管理工作的重点。
二、重视信息科人才队伍培养和建设
现代企业的竞争，就是人才的竞争，同样医院信息化建设也不可忽视人才问题。只有结构合理的信息化人才，在开展信息化建设及后续持续发展、系统升级扩展才会比较顺利。
（一）信息科人员在医院信息化建设中的作用
一般来说，在信息化进程中，领导和组织开发信息系统、从事信息系统基础建设并维持其正常运行、为医院提供信息服务的所有人员都可称为信息人员。根据工作性质又可分为信息管理人员、信息技术人员和信息服务人员。
在实施整个医院信息化建设的过程中，信息人员在其中发挥着举足轻重的作用。信息人员素质的高低，直接影响着医院信息化建设的成败。因此，医院只有合理配备和组织信息人员，才能赋予他们应有的工作职能。
（二）当前医院信息科人员的发展现状
目前绝大多数医院的信息科人员编制还隶属于医务科或办公室，即使在一个四五百张床位的医院，信息科也仅有4人～6人的编制，所以很多医院为了满足工作需要只好聘用临时人员或借调其他部门的员工临时担当相关职位。目前在医院信息化已经初具规模的形式下，对于信息科人员的需求比较大，但现有人员基本上都是计算机或医学专业的毕业生，没有经过系统化的信息技术培训。不仅水平参差不齐，而且专业知识和技能差异很大。同时，信息科人员相对于一线的医生和护士来说，因为没有明确的标准规范，普遍存在理论要求高，实践要求低，责任要求高，薪酬待遇低等问题，这些现况不仅严重影响了科内人员的稳定和发展，造成资源浪费和人才流失，更加阻碍了医院信息化建设的速度。
（三）促进医院信息化人才建设的意见
1.及时调整在引进人才和人才培训方面有重临床轻信息的观念和现象，医院必须适时引进和培养有较强计算机技术同时又熟悉医院业务流程和管理的工作人员。信息科不但要培养工作人员的专业技能，还要有意识地培养其管理知识、医疗常识、医疗护理工作流程、会计核算知识和统计知识，拓宽技术人员知识面。。
2.建立科学管理机制，逐步做到信息管理制度化、规范化、现代化。信息科涵盖医院所有事务，工作内容多而琐碎，要搞好医院信息管理，首先要建立一套科学完善的工作制度和管理规范。如明确个人分工、项目流程、工作职责，分工明确、责任到人，对于个人承担工作进行跟踪和监督，实行个人承包制度。为了实现工作分派的量化和细化，可以利用现有条件编制软件，建立完善的工作信息反馈网络和处理机制，实施合理的奖惩和激励制度，为即将实施的绩效考核做好铺垫工作。
3.转变观念，树立主动服务的意识。信息科人员应保持较强的责任心，在思想上应树立良好的服务意识，变被动服务为主动服务，主动下各级科室了解信息系统的应用情况，坚持面向临床、为科室服务的宗旨。除了解决问题，在工作中要善于发现问题，这是保证全院网络正常运行的前提。特别是在医院信息管理系统全面实施之后，网络的使用情况、软硬件的故障处理、各部门各个信息系统的查询统计等成为信息科的日常工作。只有充分发挥科室人员的主观能动性，才能更好地完成任务，从而保障医院正常活动的运营。
三、信息科在信息建设中要处理好的几个关系
（一）信息科与院内其他科室
信息科除了向其他科室提供信息服务，更是运用信息技术引领他们改善现有管理模式和工作流程，同时适应新的网络工作环境。此外，各个科室也应自觉接受信息科的指导帮助，进而发挥专家的作用，积极配合信息化项目的实施。
（二）信息科与外包服务商
对于大规模的综合性医院，除了成立专门的信息科室以外，还可以考虑尽可能地利用专业的信息服务公司来解决医院的信息技术问题。医院可以根据信息化管理模式的规范，指定或招标信息服务公司，利用成熟的商业化软件来管理医院。将这些专业工作外包给专业的公司，不仅可以降低运营成本，还可以细化专业、优化结构、分工合作、明确责任，提高工作效率和整体水平。
此外还要处理好厂商、信息科以及使用科室三者之间的关系。信息科在这三者之间起着承上启下的作用，其沟通协调能力的好坏直接影响各部门信息系统应用的效果，只有理顺三者之间的关系，才能使信息化建设走上正轨，得到良性循环，继而完成医院信息化建设。
总之，随着现代信息技术的飞速发展，信息技术在医疗领域深入应用，医院的管理和运作模式也随之发生了深刻变化。信息科不同于普通的后勤服务部门，医院的信息化、自动化、科学化管理，必须依靠信息管理部门才能完成。推进医院信息化有利于改善医院就诊流程，优化医院管理模式。通过信息网络共享医疗资源，提高了医院工作效率，有利于推进医疗卫生观念的转变，真正实现“以病人为中心”，在一定程度上解决了病人“看病难”的问题。在优化医院运作的技术支撑环境和基础设施建设下，医院信息化已成为未来医院发展的必然趋势。因此，信息部门已成为医院管理部门中一个不可或缺的机构。
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